A. Chính sách và quy định chung

I. Hình thức thanh toán:

- Thanh toán bằng tiền mặt ngay khi giao nhận hàng ( khi quý khách đến mua tại Công ty hoặc thỏa thuận qua điện thoại )

- Thanh toán bằng chuyển khoản trước cho chúng tôi: Khách hàng vui lòng liên hệ theo số điện thoại nóng 0912759067 để được cung cấp số tài khoản thanh toán.

II. Chính sách đổi hoặc trả hàng:

- Trong trường hợp sau khi mua hàng, nếu quý khách muốn đổi hàng đã mua sang model khác: Quý khách cần thông báo bằng điện thoại đến số hotline, nếu còn hàng, chúng tôi sẽ hẹn quý khách đến Công ty để đổi hoặc chuyển đến quý khách ( tùy trường hợp cụ thể )

- Trong trường hợp không có hàng khác để đổi theo yêu cầu của quý khách mà quý khách cần trả hàng thì chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho quý khách và nhận lại hàng. 

=> Cả hai trường hợp trên đều được thực hiện với điều kiện: thời gian đổi/trả hàng trong vòng 24h sau khi mua hàng, hàng và bao bì còn nguyên vẹn, còn phiếu bảo hành, chưa lắp đặt, không bị xây sát, không rơi võ, không bị mất bao bì, không bị mất sách hướng dẫn sử dụng và các chi tiết đi kèm khác nếu có...

- Tất cả hàng do Công ty chúng tôi cung cấp đều có kèm theo phiếu bảo hành đóng dấu đỏ của Công ty TNHH Liên Đại Việt. Chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa chính hãng và được thực hiện bảo hành theo đúng nội dung ghi trong phiếu bảo hành đã cung cấp cho quý khách.

II. Chính sách bảo mật thông tin:

- Quý khách khi đặt hàng hoặc gửi liên hệ, phản hồi phải xác nhận thông tin cá nhân với địa chỉ email và số điện thoại chính xác và địa chỉ giao hàng. Chúng tôi bảo vệ thông tin riêng tư của khách hàng.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với quý khách dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

II.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên trang web www.liendaiviet.com. Bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp để có thể tư vấn, hỗ trợ hoặc giao hàng cho quý khách được đảm bảo chính xác, kịp thời. Liên hệ xác nhận với khách hàng khi khách hàng chấp nhận mua hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng khi cần hỗ trợ hoặc giải quyết khiếu nại.

II.2 Phạm vi sử dụng thông tin

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng như các thông tin trao đổi giữa người mua hàng và website liendaiviet.com đều được lưu giữ và bảo mật. Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

- Xác nhận đơn hàng qua email
- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng
- Gửi các thông báo đến khách hàng khi có cập nhật mới
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

II.3 Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin cá nhân của khách sẽ được lưu giữ từ khi khởi tạo đơn hàng đến khi quản trị của chúng tôi xóa bỏ nếu thấy việc tiếp tục lưu trữ là không cần thiết. Khách hàng có quyền yêu cầu lưu trữ, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gởi email hay điện thoại yêu cầu tới chúng tôi

II.4 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Liên Đại Việt, số 109 phố Nguyễn Tuân, Q.Thanh Xuân, Hà Nội.

Điện thoại: 0243.5571.255. Hotline 0912759067

Email: pandaiviet@gmail.com

II.5 Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Trang web http://www.liendaiviet.com không yêu cầu khách hàng phải đăng ký hay đăng nhập hệ thống,chỉ xác nhận ( Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong đơn đặt hàng hoặc liên hệ phản hồi.

Để xác nhận đơn hàng. Khách hàng có quyền yêu cầu, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách email hay điện thoại đến số Hotline để thực hiện việc này. 

II.6 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web http://www.liendaiviet.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của trang web http://www.liendaiviet.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó. Trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật và không được chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, trang web http://www.liendaiviet.com có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng biết.

B. Đặt mua hàng và giao nhận hàng

I. Chọn và đặt hàng: 

II. Giao hàng toàn quốc

1) Đối với khách hàng tại các quận nội thành Hà Nội gồm: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình, Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Hoàng Mai và Cầu giấy:

       + PDV sẽ giao hàng Miễn phí vận chuyển trong vòng 24h kể từ khi nhận đặt hàng của khách hàng ( đối với đơn hàng có giá trị trên 5tr ). Đối với các đơn hàng dưới 5 triệu, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp số điện thoại nóng 0848.001.968 để được hỗ trợ và giải đáp.

2) Đối với khách hàng tại các tỉnh khác và các Quận, Huyện khác của TP.Hà Nội:

       + PDV chuyển hàng đến địa chỉ của khách hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh bảo đảm sau khi khách hàng đã thanh toán tiền hàng qua tài khoản và khách sẽ nhận được hàng từ 12 - 48h ( không kể ngày lễ và chủ nhật ). Khách hàng thanh toán phí vận chuyển cho nhân viên giao nhận của dịch vụ chuyển phát nhanh.
       + PDV chuyển hàng bằng cách gửi qua xe khách các tuyến đến bến xe tại địa phương của khách hàng hoặc đến tận nhà khách hàng sau khi khách hàng thanh toán qua tài khoản và khách sẽ nhận được hàng trong khoảng 6h -  36h tùy địa phương.

=> Mọi đơn hàng đặt mua qua Website quý khách vui lòng gọi ngay số hotline 0912759067 để được tư vấn, giải đáp, hỗ trợ...

=> Tất cả các đơn hàng chỉ được gửi đến quý khách sau khi có xác nhận qua cuộc gọi hoặc tin nhắn theo số hotline 0912759067.

C. Bảo hành sản phẩm:

Bảo hành tại Công ty: 

- Máy Bơm Nước WILO được bảo hành 12 tháng.

- Máy Bơm Nước BDV, DAB bảo hành 12 tháng

- Van, vòi nước SANWA - ASAHI bảo hành 12 tháng

- Máy phun rửa cao áp, Sen vòi Grohe bảo hành 12 tháng.

- Thiết bị lọc, JUDO bảo hảnh 24 tháng.

Tất cả các loại Máy chính hãng phải có phiếu bảo hành đóng dấu đỏ của

Công ty TNHH Liên Đại Việt 

.....

Quý khách lưu ý tránh mua phải hàng nhái, hàng giả hiện được bày bán trên thị trường. Các loại hàng nhái, hàng giả thường không có phiếu bảo hành hoặc phiếu không có dấu đỏ của Công ty chúng tôi!

Đơn vị sở hữu Website: Công ty TNHH Liên Đại Việt

Địa chỉ: 109 Nguyễn Tuân - Thanh Xuân - Hà Nội. Điện thoại: 024.35571255. MST: 0104280697, Ngày đăng ký thay đổi gần nhất: 25/4/2017 do Sở KH ĐT HN cấp.

Địa chỉ liên hệ mua hàng:  213 Tòa nhà N3A KĐT Trung Hòa Nhân Chính - số 58 Lê Văn Lương - Q.Thanh Xuân - TP.Hà Nội.

ĐT 0848.001.968 - 0912759067

( Chúng tôi có thể bổ xung, cập nhật, thay đổi các chi tiết trên Website này mà không thông báo trước, mọi hỗ trợ cần thiết quý khách liên hệ hotline 0912759067 để được giải đáp bất cứ lúc nào )